Обновления: текст обновлен; внесены изменения, в том числе связанные с введением платного доступа в группы: об автоматическом завершении пробного периода и потери доступа; причины блокировки могут быть уточнены по запросу через бот в течение 3 месяцев.
Содержание
1. О группах и канале проекта «Germany Team» в Telegram
Все группы и каналы проекта в Telegram указаны на этой странице: https://www.germanyteam.ru/about-us/groups-and-forums-about-germany-russia-on-telegram.
Участие в группах означает согласие с Политикой конфиденциальности, Офертой на предоставление доступа в группы Telegram и Правилами Telegram-групп (текущая страница).
Важно! С 7 октября 2025 г. вступление в группы и участие в них будут возможны только при наличии Подписки. Подписка на на Telegram-группы осуществляется посредством платежей и оформляется по ссылке: https://t.me/Germany_Team_bot.
Все группы посвящены определенной тематике, что помогает поддерживать их информативность и полезность для участников. Если вы не уверены, в какой группе следует задать вопрос, обратите внимание на название группы, её описание и закреплённое сообщение.
Правила участия в группах представлены ниже, и их необходимо соблюдать. Вступая в группы нашего проекта, вы принимаете эти правила.«Не знал(-а) правил, не читал(-а), за что мут/бан?» – есть правила (представлены ниже), если Вы их не читали – это ваша ответственность.
2. Правила Telegram-групп
Основные термины:
- Оффтоп (от англ. off-topic message) – сообщения, которые не соответствуют теме группы, указанной в её названии, описании или закреплённом сообщении.
- Мут (mute) – временное ограничение на отправку сообщений в группе.
- Бан (ban) – временное или постоянное ограничение или блокировка доступа пользователя к участию в группе.
Правила:
- Участие в группах означает согласие с Политикой конфиденциальности, Офертой на предоставление доступа в группы Telegram и Правилами Telegram-групп (текущая страница).
- Если Вы состоите в нашем сообществе, то будьте добры уважать его правила, корректно взаимодействовать с администраторами и участниками, придерживаться этикета общения.
- Размещая сообщения и материалы (фото, видео, тексты) в группах проекта, участник соглашается на их хранение и отображение в рамках групп и связанных ресурсов проекта. В случае выхода участника из группы размещённые материалы остаются в истории группы, если не были заранее удалены самим участником; при блокировке участника – удаление производится только по письменному запросу.
- Группы проекта являются закрытыми. Любая информация об участниках, включая личные данные и содержание их сообщений, не подлежит разглашению без их письменного согласия.
- Запрет на агитацию, митинги и аналогичные мероприятия. Если Вы хотите предложить какое-то общественное или коллективное действие от лица нашего проекта, обратитесь к администратору через админ-бот: https://t.me/Germany_Team_bot. За нарушение правила – бан без предупреждения.
- Соблюдение законодательства и запрет на обсуждение незаконных действий. Запрещено обсуждать нелегальные способы пересечения границы, подделку документов, нарушение законов, размещение вредоносного контента и мошеннических схем. За нарушение – бан без предупреждения.
- Сообщения, связанные с денежными транзакциями между участниками запрещены. За нарушение –предупреждение.
- Приветствуются ваши рекомендации: адвокат, юрист, брачные агентства, репетиторы, фотографы и так далее. Но, наш проект не является рекламной площадкой, если хотите что-то прорекламировать – свяжитесь с администраторами.
- Требование использования официальных источников информации. При публикации новостей и важных событий обязательно указывать ссылки на официальные источники информации. Информация, полученная от блогеров, пабликов или других групп, не считается официальной. Мы придерживаемся политики достоверности и ценности точной информации для нашего сообщества.
- Ссылки на сторонние группы, чаты, форумы и сообщества со схожей тематикой запрещены.
- Написать в личные сообщения или позвонить кому-либо из участников можно только по их предварительному согласию.
- Писать в личные сообщения администраторам без предварительного с ними согласования — запрещено! Сообщения остаются без ответов, кроме случаев когда вы обращаетесь к специалистам, оказывающим услуги. По всем деликатным вопросам, вопросам организации групп, предложениям и отзывам, для связи с администратором пишите только в https://t.me/Germany_Team_bot.
- Говорим на тему групп – она чётко указана в названии группу, его описании и в сообщении «Закреп».
- Оффтопы – удаляются, Подписчику выносится предупреждение. В отдельных случаях, по усмотрению администрации, сообщение(я) могут быть перенесены в соответствующую тематическую группу.
- Недостоверная или вводящая в заблуждение информация, дублирующиеся сообщения в нескольких группах – удаляются, Подписчику выносится предупреждение.
- Когда Вы задаёте вопрос в группе, пишите информацию о своей ситуации ясно и полно, чтобы максимально быстро и качественно Вам могли помочь.
- Личные данные. Каждый участник несёт полную ответственность за размещаемую им информацию. При публикации фотографий и документов, просим заботиться о своей безопасности и закрывать личные данные. Это мера, направленная на вашу защиту и обеспечение конфиденциальности.
- Администраторы не несут ответственность за выкладываемую информацию другими участниками.
- Участники групп помогают на добровольной основе. Делитесь полезной информацией и поддерживайте других.
- Запрещены грубые и оскорбительные комментарии относительно расы, религии, культуры, сексуальной ориентации, пола или самоидентичности.
- Политическая ситуация в мире в наших группах не обсуждается! Негативные высказывания про Россию и любые другие страны запрещены. За нарушение – бан без предупреждения.
- Запрет на использование грубой и нецензурной лексики. Просим соблюдать уважительное общение в наших группах, избегая грубой и нецензурной лексики. Если вам нужно сбросить негативные эмоции, то в интернет-пространстве есть множество других групп и чатов для этого. Нарушение данного правила может повлечь за собой бан без предупреждения.
- Двери нашего проекта открыты в обе стороны. Если Вам не нравится находится в нашем онлайн-пространстве, исключайте данную группы из своей жизни, путём нажатия кнопки «Покинуть группу».
- Участники могут быть исключены из групп по усмотрению администрации проекта без объяснения причин.
- Мы поддерживаем дружественную атмосферу и взаимную помощь. За провоцирование конфликтов и проявление агрессии – мут или бан без предупреждения.
- Наши группы про взаимопомощь, поддержку и доброе отношение друг к другу, этого очень мало сейчас в мире, и в этом очень нуждаемся мы все – если Вам нужно это, то мы рады вас видеть в нашем сообществе!
- Правила групп могут быть изменены в любое время. Уведомление об обновлении Правил публикуется на нашем канале «Germany Team ❤️ блог».
За нарушение правил:
- Участнику может быть вынесено предупреждение.
- При получении двух предупреждений аккаунт автоматически отправляется в мут на 5 дней.
- За систематическое нарушение правил или за серьёзные нарушения – бан.
3. Частые вопросы
3.1. Почему моё сообщение было удалено?
Прежде всего, прочитайте правила!
Основные причины, по которым Ваше сообщение могло быть удалено:
- Оффтоп, дублирование сообщений, введение в заблуждение, недостоверная информация, недостоверные источники информации, ссылки на сторонние группы, услуги за вознаграждение, грубая/нецензурная лексика, обман, несоблюдение закона, фиктивные методы пересечения границы, обсуждения политики, политическое убежище — это не тематика наших групп и нашего проекта.
- Упоминание или ссылки на сторонние группы, чаты, форумы с аналогичными и схожими темами.
Мы приветствуем Ваш личный опыт, Ваши личные идеи и полезную информацию из официальных источников (с указанием ссылки на них), вот этим и делитесь непосредственно в группе.
- Упоминание о денежном обмене между участниками.
Наш проект не предполагает выполнение таких операций, и мы строго соблюдаем законодательство, которое регулирует данную сферу.
Законодательство ограничивает куплю-продажу валюты за пределами кредитных организаций, и такие действия могут повлечь серьезные наказания — от штрафов до лишения свободы.
Финансовые услуги или участие в обмене валюты между участниками может представлять опасность из-за риска мошенничества и неправомерных действий. Безопасность и доверие сообщества нашей группы для нас в приоритете.
В соответствии с нашими правилами, сообщения, связанные с денежными транзакциями между участниками, автоматически удаляются, чтобы поддерживать безопасность и чистоту обсуждений в нашем сообществе.
- Оказание услуг или просьба оказать услуги «передать документы и т.д.» за вознаграждение.
Сообщения о взаимопомощи и поддержке в нашем сообществе очень важны, и мы ценим помощь, которую участники предлагают друг другу. Тем не менее, сообщения «готов(-а) помочь с доставкой документов/ лекарств за вознаграждение; помогите за вознаграждение передать» автоматически удаляются. Наши группы – это не площадка для объявлений.
Если Вы готовы помочь кому-то помочь передать документы, лекарства или нуждаетесь в такой помощи, пожалуйста, обозначайте это в группе «Поездки 🇷🇺✈️🇩🇪». Однако, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность всех участников, просим обсуждать все детали и договоренности в личных сообщениях.
Если кому-то нужна профессиональная помощь, и Вы можете в этом помочь или кого-то порекомендовать, то такие сообщения приветствуются!
- Ваш аккаунт относится к рабочим (содержит в имени или аватаре рекламу/упоминание профессиональной деятельности).
Наши группы не являются площадкой для объявлений или продвижения услуг. Согласно правилам, рекламные аккаунты подлежат блокировке. Возможно, в процессе вашего присутствия в группе вы изменили личный аккаунт на рабочий. В порядке исключения ваш аккаунт остался в группе, однако сообщения от таких аккаунтов удаляются.
Варианты решения:
1. Войти в группу с личного аккаунта.
2. Скорректировать текущий аккаунт, убрав из имени и аватара упоминания рекламы или трудовой деятельности.
- Сообщения могут быть удалены автоматически ботами.
Боты автоматически удаляют грубую и нецензурную лексику, но бывают редкие ситуации, когда бот ошибочно мог воспринять Ваше сообщение за спам или имеющим некорректную лексику. Приносим свои извинения, при необходимости Ваше сообщение администраторы могут восстановить, напишите об этом в https://t.me/Germany_Team_bot
3.2. Не могу отправлять сообщения в группе
Прежде всего, прочитайте правила!
Если Вы не можете писать сообщения в какой-либо группе, значит Вы нарушили одно из правил и сейчас Ваш аккаунт находится в режиме тишины/мута — mute (невозможность писать сообщения некоторое время).
Время режима mute в среднем составляет от 3 до 7 дней, при регулярных нарушениях — бан.
Основные причины mute:
- Оффтоп.
- Дублирование сообщений.
- Некорректное и неуважительное общение в адрес участников и/или администраторов.
- Упоминание группы, чата, форума с аналогичными и\или схожими темами.
- Обсуждение политической ситуации.
Когда Вы вступаете в любую из групп «Germany Team», вас встречает бот с приветственным сообщением, в котором есть информация, что Участие в группах означает согласие с Политикой конфиденциальности, Офертой на предоставление доступа в группы Telegram и Правилами Telegram-групп (текущая страница)..
«Не знал(-а) правил, не читал(-а), за что мут?» – есть правила, если Вы их не читали – это ваша ответственность.
Если Вы увидели в какой-либо из групп оффтоп или некорректное сообщение и он(-о) не был(-о) удален(-о) – да такое возможно, администраторы не находятся в группах 24 часа в сутки.
3.3. У меня пропала/и ваши группа/ы. Меня заблокировали?
3.3.1. Потеря доступа
Причины:
1.Если вы не оформили подписку после завершения пробного периода (3 дня), ваш доступ к группе автоматически приостанавливается.
2. Истёк срок оплаченной подписки.
Чтобы восстановить доступ, оформите подписку через https://t.me/Germany_Team_bot.
3.3.2. Бан
Прежде всего, прочитайте правила!
Основные причины бана:
- Нарушение закона.
- Обсуждение политики, негативные высказывания про Россию или любую другую страну.
- Оскорбительные сообщения относительно расы, религии, культуры, сексуальной ориентации, пола или самоидентичности.
- Грубое и некорректное общение с другими участниками и/или в адрес администраторов.
- Грубая и нецензурная лексика.
- Реклама и рекламные аккаунты.
- Сообщения коммерческого характера без согласования с администрацией.
- Систематическое или намеренное нарушение правил групп.
- На усмотрение администрации без указания причин.
Причины блокировки могут быть уточнены по запросу через https://t.me/Germany_Team_bot. Запрос можно отправить в течение 3 месяцев с момента блокировки.
4. Организация работы и администрирование
Команда проекта
Команда проекта состоит из владельца, администраторов и специалистов, члены которых представлены на странице «О нас».
Владелец проекта руководит всеми аспектами, координирует работу команды и отвечает за стратегическое развитие и реализацию целей проекта.
Связь с владельцем проекта:
- Через форму обратной связи на сайте https://www.germanyteam.ru/about-us/contacts.
- Через Телеграм-бот: https://t.me/Germany_Team_bot.
Специалисты проекта обладают профессиональными компетенциями и опытом, необходимыми для нашей работы. Информация о них указана на странице «О нас». В рамках групп они предоставляют ценные рекомендации по ключевым вопросам, таким как визы, оформление загранпаспортов, вопросам гражданства, пенсионным документам, легализации и нотариальным услугам, визам в Россию и изменению имени в документах; изучение немецкого языка; семейные отношения и психологическая поддержка.
Связь со специалистами:
- Контакты указаны на странице «Услуги».
- В закрепленных сообщениях в группах.
- Через другие доступные формы связи, указанные на наших ресурсах.
Администраторы проекта следят за порядком в группах, обеспечивая структурирование и разделение информационных потоков, а также оказывают поддержку участникам в рамках доступных ресурсов.
Связь с администраторами:
- Администраторы не консультируют в личных сообщениях. Для получения информации или помощи, пожалуйста, задавайте свои вопросы в соответствующей группе.
- Для анонимных или деликатных вопросов отправляйте сообщение в бот Germany Team. Мы опубликуем ваше сообщение анонимно в группе или постараемся помочь в меру возможностей.
- Вопросы по организации групп, предложения и отзывы следует направлять исключительно в бот https://t.me/Germany_Team_bot..
Особенности работы ботов и администраторов
У проекта «Germany Team» несколько тематических групп и новостной канал в Telegram, и веб-сайт, которые курируют всего несколько администраторов.
В связи с большим количеством участников (более 6000 человек) и оптимизации работы введены боты для автоматизации процессов и упорядочивания потоков информации, и поддержания определенной атмосферы.
- Боты работают АВТОМАТИЧЕСКИ.
- Правила ЕДИНЫ ДЛЯ ВСЕХ участников.
- Регулярно публикуются напоминая о правилах, в том числе об оффтопах.
- Администраторы не могут физически следить за всеми постами и сообщениями, но стараются оперативно реагировать на важные запросы.
Открытость и уважение
Команда проекта относится к ведению проекта со всей душой, истории участников мы переживаем вместе с ними и максимально стараемся помочь и поддержать, в силу своих возможностей.
Если у вас есть идеи и предложения, то администраторы всегда готовы их услышать, прочитать, рассмотреть. Вы всегда можете ими через бот https://t.me/Germany_Team_bot.
Прежде чем открыто критиковать администраторов, подумайте, сколько времени и ресурсов занимает ведение сайта и всех групп, проверка достоверности информации в российских и зарубежных источниках, изучение официальных документов, обновление закрепов, информации? И как воспринимается открытая критика того, что делается, после всех вложенных усилий?
Мы настоятельно просим вас придерживаться корректного формулирования своих мыслей и уважительного тона общения, как с администраторами групп, так и с участниками.
Благодарим за понимание и взаимное уважение!
Много букв. Да 🤓 Спасибо всем, кто дочитал до конца 😊